Ddescrizione del progetto
Il progetto punta a rafforzare l’efficienza e l’efficacia delle attività B2B delle Destination Management Organizations (DMO) presenti in Svizzera. In particolare, analizza sistematicamente le piattaforme e le strategie di fidelizzazione dei clienti e sviluppa metodi scientifici per misurare il successo. La creazione di una Community of Practice è essenziale per garantire uno scambio di conoscenze costante e l’aggiornamento delle strategie.
Obiettivi
- Prove dell’efficacia: analizzare l’efficacia delle piattaforme e delle misure B2B in relazione all’acquisizione di nuovi clienti e ai rapporti con i partner
- Ottimizzazione delle strategie: sviluppare indicatori e criteri decisionali per efficientare le piattaforme B2B
- Community building: creare una rete sostenibile per condividere esperienze e buone pratiche
Fasi del progetto
- Analisi: studio delle piattaforme, sondaggi presso i clienti e i partner, valutazione dei dati.
- Sperimentazione: implementazione delle misure con un’assistenza scientifica.
- Condivisione: la community valuta i risultati e li raccoglie in una guida.
Risultato
Redazione/Elaborazione di una guida pratica da presentare in occasione di una conferenza.
Partner
- L’Istituto per il Management sistemico e la Public Governance dell’Università di San Gallo (IMP-HSG)
- Liechtenstein Marketing
- Jungfrau Region Tourismus
- St. Gallen-Bodensee Tourismus
L’obiettivo è creare basi solide per prendere decisioni B2B strategiche che vadano a beneficio dell’intero settore.
Aiuto finanziario concesso
CHF 56'400
Durata del progetto
2024 - 2026
