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Reclami per chiamate pubblicitarie indesiderate

Inoltrateci i vostri reclami concernenti le chiamate pubblicitarie indesiderate !

I reclami per chiamate pubblicitarie effettuate anche se il vostro numero non è presente nell'elenco telefonico o è presente e accompagnato da un asterisco possono essere presentati mediante l'apposito modulo online. I reclami potranno così essere raccolti dalla SECO, senza che i singoli consumatori debbano sporgere denuncia loro stessi.

 

Nel settore dell'assicurazione cassa malati, i reclami possono essere presentati anche alla FINMA o all'UFSP:

Le acquisizioni telefoniche a freddo nell'ambito dell'intermediazione assicurativa sono vietate dal 1° settembre 2024.

Se siete stati contattati telefonicamente in merito all'assicurazione malattia complementare, potete presentare il
vostro reclamo all'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari FINMA: Effettuare una segnalazione | FINMA

Se il contatto è avvenuto in relazione all'assicurazione malattia sociale (assicurazione di base), il reclamo deve essere presentato all'Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP): Contatti & sede (admin.ch)

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Modulo online

Errore nell'ordine

Dati personali:

Cognome / nome

*

Via / n.

*

NPA / Località

*

Cantone

*

E-mail

*

Operatore telefonico del reclamante

*

Numero di telefono sul quale ho ricevuto la chiamata

*

(Di seguito: “il mio numero di telefono”)

Si prega di selezionare una delle due opzioni:

*

il mio numero di telefono non era iscritto nell’elenco telefonico al momento della chiamata pubblicitaria.

il mio numero di telefono non era iscritto nell’elenco telefonico al momento della chiamata pubblicitaria.

il mio numero di telefono era iscritto nell’elenco telefonico ed era contrassegnato con l’asterisco al momento della chiamata pubblicitaria.

il mio numero di telefono era iscritto nell’elenco telefonico ed era contrassegnato con l’asterisco al momento della chiamata pubblicitaria.

Nota bene: sono consentite le chiamate pubblicitarie verso i numeri che sono iscritti nell’elenco telefonico, ma che non sono contrassegnati con l’asterisco.

Ho ricevuto chiamate pubblicitarie indesiderate dal seguente numero (indicare solo un numero per ogni reclamo, nel formato 031 500 xx xx):

Numero telefonico da cui proviene la chiamata

*

Event. ditta, indirizzo

 

Data, orario della chiamata

*

La chiamata è stata accettata?

*

Si

Si

No

No

Chiamata concernente la cassa malati

*

Si

Si

No

No

Non so

Non so

Commento e altre informazioni

 

Autorizzo la SECO a richiedere chiarimenti al mio operatore telefonico e a inoltrare a quest’ultimo il formulario di reclamo.

*

Si

Si

No

No

Le Sue informazioni verranno trattate in modo confidenziale dall’Amministrazione federale e non verranno in linea di principio comunicate a terzi. Nel caso la SECO dovesse sporgere querela penale o intentare un’azione civile, i Suoi dati personali potrebbero però essere trasmessi alle autorità penali (polizia, Ministero pubblico, tribunali penali) e ai tribunali civili competenti.

I campi contrassegnati con un asterisco* sono obbligatori.

Inviare eventuali mezzi di prova relativi alla chiamata pubblicitaria (corrispondenza, fatture, ecc.) all’indirizzo: [e-mail]

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Cosa può fare la SECO?

• La SECO può, sulla base dei reclami ricevuti, presentare una querela presso il Ministero pubblico cantonale competente.
• Il Ministero pubblico a sua volta sarà tenuto ad aprire un procedimento penale nei confronti dei Call-Center e delle aziende che non rispettano le disposizioni della Legge contro la concorrenza sleale nell’ambito delle chiamate pubblicitarie indesiderate.
• Il diritto d'intervento della SECO è legato alla violazione di un interesse collettivo. Affinché possa intervenire è pertanto necessario che le persone molestate raggiungano un certo numero.
  
  

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Cosa non può fare la SECO?

• La SECO non dispone delle competenze legali necessarie per bloccare un numero di telefono.
• Solo le autorità di perseguimento penale (polizia e Ministeri pubblici cantonali) dispongono di questa competenze.
  
  

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Ultima modifica 26.09.2024